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Briefing para desenvolvimento de sites

fevereiro 19, 2011 1 comentário

Digamos que você chegue em um fast food e peça um sanduíche de frango. O atendente não lhe ouve direito, e lhe entrega uma pizza de calabresa. E o pior, já está pago e o atendente jura que está certo. O que você faria?

É assim que se sente um cliente seu, uma empresa que você acaba de desenvolver o website, sem que você, inicialmente tenha feito um briefing. Sem ele, o site não sai da cabeça do cliente. Quer dizer, da sua cabeça sai, mas algo nada a ver com o que o cliente está precisando.

Muitos com quem converso, por incrível que pareça, acham o briefing uma falta de tempo. Muitas perguntas, itens confusos, são algumas das desculpas.

Eu tenho outro nome pra isso: PREGUIÇA.

Ora, você da CTRL + C e CTRL + V no primeiro briefing que aparece no Google, manda imprimir sem nem olhar, e ainda quer que seja perfeito?

Minha sugestão é: sente uma manhã de um dos próximos 365 dias do ano, e elabore um briefing de acordo com o que você deseja. Vá por essa cabeça pra funcionar, vá pensar no que é importante, no que é inútil, no que é essencial. Listo abaixo o método de trabalho mais usado, contando que você está interessando em elaborar um briefing pra parar de entregar pizza de calabresa pros seus clientes.

1) Briefing Inicial -aqui nao entram detalhes, apenas necessidades, público-alvo, objetivos, quem são os concorrentes do seu cliente e só. Nada a mais que isso.

2) Briefing Completo – aqui entram itens importantes, como conteúdo, aparência ( design ), detalhes do briefing inicial, estratégia de divulgação do projeto. Aqui você já deve saber qual a imagem que o seu cliente quer passar. Nada de muitas perguntas não. Umas 2 ou 3 por cada seção já basta.

Por favor, não tem nada de complicado aqui. Seja criativo. Pesquise. Mas ao contatar o cliente, tome o cuidado pra que não pareça um questionário, ninguém gosta disso. Use todas as ferramentas disponíveis para uma boa comunicação com seu cliente, como emails, mensageiros instantâneos, video conferências, etc.

Também é importante você sair da primeira reunião com um “amigo” dentro da empresa. Esta pessoa lhe dará informações adicionais no decorrer do projeto, caso você necessite. Essa pessoa não pode ser a secretária, e de preferência o diretor também não, pois ela pode dar informações errôneas por não participar das decisões da empresa, e o outro pode não ter agenda para atender uma ligação ou lhe receber em sua empresa. Procure o meio termo, e só recorra a essa pessoa quando estritamente necessário.

Bem, espero que este post tenha lhe acrescentado algo e sirva de ajuda na próxima vez que for desenvolver um website com um briefing adequado as suas necessidades.

 

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